TEACHY Support-Center

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Center

Wie können wir dich unterstützen?

Allgemeine Fragen

In unserem Support-Center findest du Antworten auf deine Fragen. Falls deine Antwort nicht dabei ist, kontaktiere uns bitte direkt über das Kontaktformular. Wir bearbeiten deine Anfrage innerhalb der nächsten 3 Werktage und setzen uns bei Bedarf mit dir in Kontakt. Alternativ kannst du unsere Kundenbetreuung telefonisch erreichen unter +41 78 913 93 00 oder per E-Mail an hello@teachy.ch.

Du kannst dir hier jederzeit einen telefonischen Gesprächstermin (ca. 15-minütiges Telefonat) buchen. Du findest keinen passenden Termin? Bitte teile uns deinen Terminwunsch über unser Kontaktformular mit.

Deine konstruktive Kritik nehmen wir sehr ernst und sind bemüht deine Wünsche umzusetzen. Bitte schreibe uns deine Verbesserungsvorschläge über unser Kontaktformular und nimm an unseren Zufriedenheitsumfragen (quartalsweise) teil.

Für alle Stufen ab der Primarstufe bis zum Studium sowie berufliche Weiterbildungen. Hier findest du die Übersicht zum Angebot.

Fragen zum (Online-) Unterricht

Wir organisieren umgehend ein neues Schnuppern oder eine Vertretung für dich. Bitte kontaktiere uns direkt über unser Kontaktformular.

Dein Lernpäckli kannst du fächerübergreifend einsetzen. Wir organisieren umgehend ein neues Schnuppern für dich. Bitte kontaktiere uns über das Kontaktformular. Und gib das gewünschte Fach (sowie die Themen)  an.

Folgende Lernskills werden angeboten: Lernstrategien & Methoden, Planung & Organisation, Motivation & Konzentration, Umgang mit Stress & Prüfungsangst. Bitte teile uns deinen Wunsch für ein Lernskill-Training mit, anschliessend suchen wir dir umgehend eine/n passende/n Tutor*in. Das Lernskill-Training kann jederzeit parallel zum wöchentlichen Unterricht durchgeführt werden.

Du kannst nach Absprache mit deinem/r Tutor*in Online-Unterricht nehmen oder einen lokalen Treffpunkt eurer Wahl vereinbaren. Einige Beispiele hierfür: Welle7 (aktuell nicht verfügbar), Uni Bibliothek, Kaffee / Restaurant (aktuell nicht verfügbar), in deinem Büro, bei dir oder den Tutor*innen zuhause usw. Bitte kontaktiere für weitere Lernplatz-Möglichkeiten deine/n Tutor*in.

Du hast den Online-Unterricht getestet, aber es ist nicht das richtige für dich? Bei TEACHY kannst du deinen Unterricht flexibel gestalten. Seit Corona sind die Lernplätze in der Welle 7 geschlossen. Sobald die Welle 7 wieder geöffnet wird, erhaltet ihr sofort eine Information von uns. Bis dahin hast du die Möglichkeit lokalen Unterricht zu nehmen, in Absprache mit deinen Tutor*innen. Ob in einem Kaffee, in der Bibliothek (z.B. Uni Bern) oder bei dir / deinen Tutor*innen zuhause. In Rücksprache mit deinem/r Tutor*in  findet ihr gemeinsame eine passende Lösung.

Geplante Lektionen kannst du nach der 24h-Regel bis spätestens 24 Stunden vor Lektionsbeginn kostenfrei verschieben. Bitte melde dich rechtzeitig bei deinem/r Tutor*in. Die Lektion kann nur nach Rücksprache mit deinem/r Tutor*in verschoben werden.

TEACHY stellt kein Lernmaterial zur Verfügung. Auf Wunsch geben dir deine Tutor*innen eine Empfehlung für passendes Lernmaterial.

Nach Bedarf gibt dir dein/e Tutor*in Hausaufgaben auf, welche du bis zur nächsten Lektion erledigen musst. Zusätzlich gibt es die Möglichkeit Probeprüfungen einzuplanen, welche dich optimal auf die nächsten Tests vorbereiten. Dein/e Tutor*in wird diese auf Anfrage erstellen und dir zukommen lassen. Die Probeprüfung wird unter Zeitdruck geschrieben und anschliessend von deinem/ Tutor*in korrigiert. In der nächsten Lektion werdet ihr diese besprechen und deine offenen Fragen klären.

Alle Schulfächer sowie die meisten Hochschulfächer. Du brauchst Unterstützung in einem speziellen Fach? Bitte kontaktiere uns mit deinem Wunsch direkt über unser Kontaktformular.

Alle Tutor*innen werden von uns in Unterrichts-Methodik und Didaktik geschult. Anschliessend absolvieren sie einen Test, in welchem sie die fachlichen Kompetenzen unter Beweis stellen müssen. Die meisten Tutor*innen sind Studierende an Hochschulen in der Schweiz, teilweise auch Hochschulabsolventen oder (angehende) Lehrpersonen.

Hier stellen sich unsere Tutor*innen vor. Sie sind Fachspezialisten welche wir an Hochschulen oder anderen Lerninstituten rekrutieren. Im (fortgeschrittenen) Studium,  mit abgeschlossenem Bachelor/Master Studium oder als (angehende) Lehrperson.

Du benötigst ein stabiles Internet, einen Computer/Laptop mit Webcam und Mikrofon. Bitte prüfe die Qualität des Mikrofons zuvor, indem du einen Testanruf startest. Zudem profitierst du von einem Smartphone mit Whatsapp sowie Kamerafunktion. Der Unterricht findet über Skype oder Zoom statt. Unsere Tutor*innen sowie unser Team unterstützen dich gerne bei der Installation. Nun kannst du von überall auf der Welt am Unterricht teilnehmen.

Du kannst deine im Laptop integrierte Webcam verwenden. Falls du einen Computer ohne Webcam besitzt, empfiehlt es sich eine mobile Webcam zu kaufen. Gute Modelle gibt es bereits ab 30 CHF. Alternativ kannst du auch dein Smartphone als Webcam verwenden.

Unsere Tutor*innen wählen das Tool für deinen optimalen Online-Unterricht. Meistens findet dieser über Zoom oder Skype statt. Du hast  Verbesserungsvorschläge? Bitte kontaktiere uns direkt über unser Kontaktformular.

Für 1:1 Videoanrufe: 600 kbps (upload/download) für qualitativ hochwertige Videos und 1.2 Mbps (upload/download) für HD-Video.

Fragen zum Lernpäckli

Du kannst deine geplanten und vergangenen Lektionen hier einsehen. Bitte gib deine bei TEACHY hinterlegte E-Mail an und erstelle dir ein neues Passwort (falls noch keines vorliegt). Dein aktuelles Lektionen-Guthaben erfährst du auf Nachfrage direkt über unser Kontaktformular.

Dein aktuelles Lektionen-Guthaben erfährst du auf Nachfrage direkt über unser Kontaktformular. Bitte beachte, dass die monatliche Abrechnung der Lektionen jeweils zum Ende des Monats ausgeführt wird. Bitte teile uns rechtzeitig deinen Wunsch der Nachbuchung eines Lernpäcklis mit. Rückwirkend können überbuchte Lektionen nicht mehr in ein neues Lernpäckli integriert werden.

Dein neues Lernpäckli kannst du bei unserer Kundenbetreuung kaufen. Bitte kontaktiere uns direkt über unser Kontaktformular mit deinem Wunsch. Anschliessend werden wir uns bei dir melden und dir dein individuelles Lernpäckli zukommen lassen. Du möchtest sofort starten? Dann buche direkt über unser Buchungsformular. Bitte beachte, dass die monatliche Abrechnung der Lektionen jeweils zum Ende des Monats ausgeführt wird. Bitte teile uns rechtzeitig deinen Wunsch der Nachbuchung eines Lernpäcklis mit. Rückwirkend können überbuchte Lektionen nicht mehr in ein neues Lernpäckli integriert werden.

 

Die Preise pro Einzellektion sowie der beliebten Lernpäcklis variieren je nach Bildungsstufe. Hier findest du die Preise und weitere Informationen zu deiner Stufe.

Wir bieten ein günstiges Finanzierungsmodell an. Hier findest du weitere Informationen zu deiner Stufe sowie den Finanzierungsrechner. Du möchtest eine Finanzierung über mehrere Monate wählen oder deine Zahlung pausieren? Bitte kontaktiere uns direkt über unser Kontaktformular.

  • persönliche Beratung
  • Matchmaking & Schnuppern
  • Ort & Zeit frei wählbar
  • TutorInnen frei wählbar
  • Alle Fächer & Lernskills
  • Gestaltung Lernprogramm
  • Probeprüfungen mit Feedback
  • regelmässige Betreuung
  • Gültigkeit 2 Jahre

Dein Lernpäckli kannst du bei unserer Kundenbetreuung kaufen. Bitte kontaktiere uns direkt über unser Kontaktformular mit deinem Wunsch. Anschliessend werden wir uns bei dir melden und dir dein individuelles Lernpäckli zukommen lassen. Du möchtest sofort starten? Dann buche direkt über unser Buchungsformular.

Dein Lernpäckli ist übertragbar innerhalb der Familie. Falls sich die Person auf einem höheren oder niedrigeren Bildungslevel befindet, wird das Lektionen-Guthaben entsprechend angepasst. Für eine Übertragung des Lernpäcklis kontaktiere uns bitte über das Kontaktformular.

Fragen zu den Rechnungen

Deine Rechnung erhältst du der Umwelt zuliebe ausschliesslich per E-Mail. Die Rechnung erhältst du direkt nach dem Vertragsabschluss, auch bei einer gewählten Finanzierung über mehrere Monate.

Wir bieten ein günstiges Finanzierungsmodell an. Hier findest du weitere Informationen zu deiner Stufe sowie den Finanzierungsrechner. Du möchtest eine Finanzierung über mehrere Monate wählen oder deine Zahlung pausieren? Bitte kontaktiere uns direkt über unser Kontaktformular.

Die Rechnung kann ausschliesslich mit dem vorliegenden Einzahlungsschein (im Anhang der Rechnung) bezahlt werden. Bar- oder Kartenzahlungen werden nicht akzeptiert. Vielen Dank für dein Verständnis!

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